FAQ

Frequently Asked Questions, kurz FAQ oder FAQs, englisch für häufig gestellte Fragen oder auch meist gestellte Fragen, sind eine Zusammenstellung von Fragen die unseren Kunden oft stellen…

Frage 1: Seit Ihr ein reiner online Shop oder kann man bei Euch auch persönlich vorbei kommen, sprich habt ihr ein Landelokal?

Antwort 1: Leider sind wir derzeit ein reiner Onlinehandel und Versand, daher ist ein persönlicher Besuch unseres Shops (Verkaufsstelle) nicht möglich. Auch eine Abholung der Waren ist nicht möglich bzw. gewünscht, da das ganze etwas komisch für unsere Nachbar wirken könnte

Frage 2: Wie lange habt Ihr denn geöffnet und ab wann erreiche ich Euren Support?

Antwort 2: In der Regel sind wir 24/7 erreichbar, heißt konkret, da es sich um einen online Shop handelt, wir immer erreichbar sind. Persönlich beantworten wir aber immer alle Frage von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr telefonisch per per WhatsApp, SMS. Mail etc.

Frage 3: Wie liefert Ihr die Ware ist das ganze auch Diskret, da ich ich nicht möchte das meine Arbeitskollegen, der Chef oder aber auch meine Nachbarn sehen was ich bestelle.

Antwort 3: Selbstverständlich liefer wir diskret. Die Ware wird in einem neutralen Päckchen mit DHL versandt, was weder einen Rückschluss auf den Inhalt zulässt, noch Sie, vor Ihren Nachbar/Chef bloßstellt. Somit können Sie davon ausgehen das wir der Concierge Ihres Vertrauens sind! Diskretion ist selbstverständlich und wird bei uns groß geschrieben!

Frage 4: Wie lange dauert es bis ich meine Ware in Empfang nehmen kann? Da ich meine Ware recht schnell haben möchte und geht da auch Express Versand? Und gibt es eventuell die Möglichkeit meine Ware zu tracken per DHL Trackingcode?

Antwort 4: Da die Ware mit DHL versandt wird, gibt es selbstverständlich auch dort einen Trackigcode der genau zeigt, wie weit der Bestellvorgag und auch die Zustellung in Gange ist. Und ja auch die Möglichkeit des Express Versands ist bei uns gegeben, dies kostet allerdings 11 Euro. Die Preis für den Versand können Sie auch der DHL Seite entnehmen. In der Regel dauert der Versand mit DHL 1 bis 3 Werktage. Ausnahmen kann es selbstverständlich mal geben, dies obliegt aber DHL und liegt nicht in unserer Hand!

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